淘宝频繁退货有影响吗（降低退货率的技巧）

淘宝频繁退货有影响吗（降低退货率的技巧）

网购衣服穿几天就退，网购品牌商品退货以假换真、以次充好，到底谁该为线上7天无理由退换货造成的损失买单？

有些买家频繁申请7天无理由退货，可能给店铺造成商品损失（价值几十块到几万块不等），也可能影响报名营销活动。买家在某女装店买了一件连衣裙，一周后，买家申请7天无理由退货，商家尝试联系买家核实具体情况未果，无奈同意退货申请，商家收到退货时未及时验货，系统超时同意买家的退款申请。仓库揽收退货时，发现连衣裙的吊牌标签被撕掉，影响二次销售，不符合7天无理由退换货的标准，但由于退款已经完成，很难追回款项！

淘宝卖家如何有效应对买家恶意退款？

1.及时关注退货信息，未收到货前，不要优先同意打款给买家，以免财货两空。若买家享受极速退款权益，淘宝核实买家存在恶意行为时，会支持打款卖家。

2.收到退货包裹，签收前务必验货。淘宝店铺转让服务商易佰店建议高危退款商品重点验货/个别退货退款原因重点眼拙。同时，尽量和物流公司达成合作，帮助开出类似证明。

3.若发现退回的货物不符合标准，拒绝退货退款，主动反馈云标签。容易妥协的店铺被攻击的概率高于积极处理应对的店铺。

4.针对恶意行为，建立店铺长期的风险运营机制。

关于退款退货问题，不少淘宝卖家被困扰：

1.“前两天遇到一个恶意以差评要挟退差价的买家，说是产品有质量问题，不能用，却硬是不退货，后来答应退钱给她，前提是你先好评，免得我给了钱，你又差评，那人死活不先好评，最后我想试试去标签吧，没想不投诉不久，系统就通知已关闭买家的评价入口了”。

2.“闺蜜投诉的场景不够用，有时候投诉的类型不知道该匹配哪个。在闺蜜投诉的，十有八九都不支持商家，一个订单投诉也仅限一次，欲哭无泪”。

3.“做售后很多年，一直被这个问题困扰，遭遇的人也是形形色色，就这个场景来说，除非快递公司是商家自己开的，否则很难获得物流凭证的支持”